Что означает CR в маркетинге
CR расшифровывается как Conversion Rate - коэффициент конверсии. Конверсией считается заранее выбранное действие. Для интернет-магазина это заказ, для вебинара - регистрация, для сервиса - заявка на демо, для Telegram-бота - старт или подписка.
CR отвечает на вопрос: насколько хорошо страница, бот, форма или вся воронка превращает трафик в результат. Поэтому его читают после CTR и CPC: сначала человек увидел рекламу и кликнул, потом уже стало понятно, конвертируется ли этот трафик.
Как рассчитать CR
Иногда в знаменатель ставят клики, лиды или пользователей. Это нормально, если методика подписана. Главное - не смешивать разные базы в одном отчете.
Пример расчета CR
Онлайн-школа ведет людей на одну страницу курса из трех размещений.
У блогера меньше визитов, но выше конверсия. Если заявки качественные, это размещение выгоднее источника с большим числом кликов.
Чем CR отличается от CTR и CPA
CTR
Показывает, какая доля показов закончилась кликом. Это реакция на рекламу.
CR
Показывает, какая доля визитов закончилась целевым действием. Это работа страницы или воронки.
CPA
Показывает стоимость одного действия. Для него нужны расходы, а не только визиты и действия.
CPL
Частный случай стоимости результата, если целевое действие - лид.
Ошибки в расчете конверсии
Не фиксируют цель
Сегодня считают все заявки, завтра только оплаченные. Динамика становится нечестной.
Смотрят общий CR
Средняя конверсия по кампании скрывает, какая площадка привела подходящую аудиторию.
Путают проблему трафика и страницы
Низкий CR возникает из-за слабого лендинга, нецелевой аудитории или разрыва между обещанием и страницей.
Не учитывают задержку
В дорогих продуктах заявка или оплата часто происходит через несколько дней после первого визита.
Как считать CR по рекламным размещениям
Чтобы понять, какой источник дал хорошую конверсию, каждому размещению нужна отдельная трек-ссылка. Тогда визиты и события после клика не смешиваются между Telegram, MAX, VK, блогерами, рассылками и партнерскими сайтами.
В Trafstat это выглядит так: одна кампания, единый отчет и отдельная трек-ссылка под каждое размещение. В отчете можно сравнить клики, события, CR и цену результата по каждой площадке.
Частые вопросы
CR и конверсия - это одно и то же?
В маркетинговых отчетах обычно да: CR означает коэффициент конверсии в процентах.
Что считать целевым действием?
То действие, ради которого запускается кампания: заявку, оплату, регистрацию, подписку, сообщение или другое событие.
Почему высокий CTR и низкий CR могут быть вместе?
Реклама привлекает клики, но страница, оффер или аудитория не доводят людей до действия.
Проверьте цену лида с ваших рекламных размещений
