Что означает CTOR
CTOR расшифровывается как Click-To-Open Rate. Это доля открывших письмо, которые нажали на ссылку внутри письма. В отличие от общего CTR рассылки, CTOR не учитывает тех, кто письмо не открыл.
Метрика помогает оценить само письмо: насколько понятен оффер, заметна ли кнопка, совпадает ли обещание темы с содержанием, есть ли причина перейти дальше.
Как рассчитать CTOR
Лучше считать уникальные клики и уникальные открытия, чтобы один активный подписчик не завысил показатель. Если сервис рассылок считает метрику иначе, это нужно учитывать при сравнении.
Пример расчета CTOR
Компания отправила письмо с приглашением на демо продукта и поставила ссылку на страницу регистрации.
Кейс клиента собрал меньше открытий, но лучше сработал внутри письма. Следующий вопрос - сколько кликов стали регистрациями, заявками или оплатами.
Чем CTOR отличается от Open Rate и CTR
Open Rate
Доля получателей, которые открыли письмо. Сильнее зависит от темы, отправителя и доставляемости.
CTOR
Доля открывших, которые кликнули. Показывает работу содержания письма.
CTR рассылки
Доля всех доставленных писем, которые привели к клику. Смешивает открытия и клики.
CR
Доля кликов или визитов, которые закончились целевым действием после перехода.
Ошибки при анализе CTOR
Сравнивают разные базы
В одном отчете используют все клики, в другом уникальные. Разница меняет вывод.
Смотрят CTOR без Open Rate
Письмо может хорошо кликаться среди открывших, но плохо открываться из-за слабой темы.
Не связывают клик с результатом
Высокий CTOR бесполезен, если после перехода люди не регистрируются и не покупают.
Смешивают ссылки
Одна ссылка для рассылки, поста и баннера не покажет, где письмо реально помогло кампании.
Как связать CTOR с рекламной кампанией
Рассылка часто идет вместе с Telegram-постом, VK-размещением, блогером или партнерской публикацией. Чтобы не смешивать источники, используйте отдельную трек-ссылку для каждого канала.
Так CTOR остается метрикой письма, а общий отчет показывает, что произошло после клика: визиты, события, CR, CPL и цена результата.
Частые вопросы
CTOR используют только в email?
Чаще всего да. Логика подходит для рассылок, где есть отдельные открытия и клики после открытия.
Что важнее: CTR или CTOR?
Для оценки письма полезнее CTOR. Для оценки всей рассылки вместе с доставкой и открытиями нужен CTR и дальнейшая конверсия.
Почему CTOR высокий, а заявок мало?
Люди кликают, но посадочная страница, форма, цена или оффер не доводят их до действия.
Проверьте цену лида с ваших рекламных размещений
